Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Kopan Kablolar Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

Türk Telekom ev interneti müşteri numaralı 1784286149 aboneliğim devam etmesine ve her ay fatura ödememe rağmen, kentsel dönüşüm kapsamında bina yıkımı sırasında iş makinelerinin kabloları koparması nedeniyle pazartesiden beri internet hizmeti alamıyorum. Binada ve komşu dairelerde de internet hizmeti bulunmuyor.

Bu süreçte Türk Telekom’u 3 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Dün için onarım yapılacağı söylendi ancak daha sonra tarih değiştirilerek 2 Ağustos’a ertelendi. Sürekli tarih değiştiriliyor, bu nedenle oyalanmış hissediyorum ve sorunum hâlâ giderilmedi.

Aktif aboneliğime rağmen günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım. Kentsel dönüşüm nedeniyle kopan kabloların en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimin yeniden sağlanmasını ve internetsiz kaldığım süre için tarafıma fatura yansıtılmamasını, varsa mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.