Türk Telekom’da Yeni Adreste Sinyal Yok, Şikayetlere Yanıt Gelmiyor

Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve şu anda Prime Düşün 50 GB tarifesini kullanıyorum. Eski yaşadığım yerde 3 yıl boyunca çekim ve özellikle internet konusunda ciddi sıkıntılar yaşamama rağmen idare ettim, taşınırken hattımı bile iptal etmek zorunda kalmıştım. Şu an yeni taşındığım adreste ise hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla görüşme yapamıyorum ve internet bağlantısı tamamen yok.

Defalarca kez şikayet kaydı açılmasına rağmen 0539********33 numaralı hattım için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Normal çekim problemi bu kadar fazlayken 5g üzerinden reklam ve övünme yapılmasını da açıkçası samimi bulmuyorum.

Yıllardır müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle derhal başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bulunduğum adreste hattın çekim sorununun incelenmesini, teknik olarak mümkünse kalıcı bir çözüm üretilmesini, aksi takdirde herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkarmadan hat taşıma/iptal sürecimde kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.