Karaköprü’de Sinyal Sorunu Ve Yüksek İptal Ücreti Şikayeti

Şanlıurfa Karaköprü Atakent Mahallesi’nde kullandığım Türk Telekom mobil hattım yaklaşık son iki aydır neredeyse hiç çekmiyor. İnterneti kullanamıyorum, telefon aramaları da sık sık kesiliyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca baz istasyonu çalışması olduğu söyleniyor, aynı cümleler tekrar ediliyor ancak bölgede çekim kalitesinde hiçbir iyileşme olmuyor. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde ise yüksek tutarlı taahhüt ücreti çıkarıyorlar.

Hem düzgün hizmet alamayıp hem de fesih için yüksek bedelle karşılaşmaktan dolayı mağdur ediliyorum. Bulunduğum bölgede kapsama sorununun kalıcı olarak çözülmesini, çözülemiyorsa taahhüt bedeli alınmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.