Kablolu İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti

Mersin Tarsus’ta Türk Telekom ev internetimi hem kabloyla bilgisayarıma bağlı hem de Wi‑Fi üzerinden telefonumda kullanıyorum. Telefonla Wi‑Fi üzerinden internete girerken belirgin bir kopma yaşamazken, kabloyla bağlı olan bilgisayarımda gün içinde 7–8 kez bağlantı tamamen kesiliyor. İnternet hızında bir yavaşlama değil, doğrudan bilgisayarda internetin gitmesi şeklinde kopma yaşıyorum ve bu durum hem önceki sağlayıcım TurkNet’te hem de Türk Telekom’a geçtikten sonra devam ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü sorunun hızla ilgili değil, kablolu bağlantının kendisiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Sürekli kopan bu internet yüzünden bilgisayarda yaptığım işler yarım kalıyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.

Sürekli kopma sorununun kaynağının tespit edilmesi, gerekiyorsa hat, modem ve kablolu bağlantı kontrollerinin yapılması ve bağlantımın kesintisiz hale getirilmesi için tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.