Akar Net’ten TurkNet’e Geçişte 7.399 TL Taahhüt Ücreti Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Yaklaşık 3–4 aydır internet hizmeti aldığım, faturada Akar Net olarak geçen Rüzgarnet’ten TurkNet’e geçmek istediğimde tarafıma ciddi zorluk çıkarıldı. Herhangi bir taahhüt imzalamadığım ve böyle bir yükümlülüğüm olduğuna dair bilgilendirilmediğim halde, sanki taahhütlüymüşüm gibi davranılarak bana 7.399 TL civarında taahhüt bedeli yansıtılacağı belirtiliyor.

01.11.2026 tarihli Kasım ayı faturam için bana 949 TL tutarında bir fatura çıkarıldığı ve bu tutarı 19.11.2026 saat 17:00’ye kadar ödemezsem sözleşmemin tek taraflı feshedileceği, yer sağlayıcının aldığı 7.399 TL port tahsis ve etiketleme bedeli, indirimler, kurulum ücretleri, devlete ödenen peşin vergiler ve yargı masraflarının tarafıma yansıtılacağına dair mesaj aldım. Bu kadar yüksek bir bedelin taahhüt gerekçesiyle istenmesini haksız ve caydırıcı buluyorum.

Faturalarımı ödememe rağmen ödenmemiş gibi mesaj gelmesi ve taahhüt var denilerek baskı yapılması, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni çok mağdur etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde bekleyen sayı 3 gösterildiği halde yaklaşık 45 dakika hatta kaldım ve telefon açılmadı. “Acil aransın” talebiyle numaramı bırakmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.

Herhangi bir yazılı taahhüt onayım olmadan bu şekilde yüksek taahhüt bedeli tehdidiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 7.399 TL civarındaki taahhüt bedelinin ve bu kapsamda yansıtılmak istenen tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, faturamın gerçek ve makul kullanım bedeli üzerinden düzenlenmesini ve çağrı merkezi/iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.