to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 15 Haziran’dan bu yana sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet kesildiğinde modem üzerindeki ışıklar tamamen sönüyor ve bağlantı tamamen gidiyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Yaşadığım bu kopma problemiyle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir teknik ekip adresime yönlendirilmedi. Mersin Yenişehir’deki adresimde devam eden bu sorun için bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Hem sürekli kopma yaşadığım bağlantı sorununun bir an önce giderilmesini hem de bu dönemde kesinti nedeniyle tam olarak faydalanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak acil şekilde çözülmesini istiyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Evde aylarca internetim doğru düzgün çalışmadı, yaklaşık 4 ay boyunca internet neredeyse hiç yoktu. Buna rağmen talebim olmamasına karşın hızımı 16 Mbps’e düşürmüşler. Ben böyle bir onay vermediğim halde kendi kendilerine hızı düşürüp, sonra da bunu geri düzeltmiyorlar. 10 Haziran’dan bu yana defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Süreci anlatmama rağmen hem hız düşüklüğü hem de iptal konusunda yardımcı olmadılar, hatta konuşma tarzlarıyla benimle adeta dalga geçer gibi davrandılar. İptal talebimi ilettiğimde de çeşitli bahanelerle iptalin olmayacağını söylüyorlar ve oyalıyorlar. Ben artık Türk Telekom ile devam etmek istemiyorum. Hız düşüklüğü ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
