Sürekli İnternet Kopması Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 15 Haziran’dan bu yana sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet kesildiğinde modem üzerindeki ışıklar tamamen sönüyor ve bağlantı tamamen gidiyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım bu kopma problemiyle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir teknik ekip adresime yönlendirilmedi. Mersin Yenişehir’deki adresimde devam eden bu sorun için bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Hem sürekli kopma yaşadığım bağlantı sorununun bir an önce giderilmesini hem de bu dönemde kesinti nedeniyle tam olarak faydalanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak acil şekilde çözülmesini istiyorum.