Türk Telekom Wi-Fi Bağlantı Kesintileri Ve Teknik Destek Talebi

Türk Telekom internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır Wi‑Fi kopma sorunu yaşıyorum. Telefon ve televizyonda bağlı olan Wi‑Fi neredeyse sürekli kopuyor; özellikle son 1 haftadır bu sorun iyice arttı ve yaklaşık 2 dakikada bir bağlantı gidiyor. Tekrar internete bağlanabilmek için modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Modemim Türk Telekom tarafından verilmiş olmasına rağmen evde sağlıklı bir şekilde internet kullanamaz durumdayım.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp destek talebinde bulundum; ancak aramama rağmen sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor, şimdiye kadar da adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Sürekli kopan internet hem günlük işlerimi hem de televizyon izleme ve telefon kullanma konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adrese gerekli teknik ekibin yönlendirilerek sorunun net bir biçimde tespit edilmesini ve modem, kablo ya da altyapıdan kaynaklanıyorsa, her ne yapılması gerekiyorsa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Artık kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum.