Vatan Bilgisayar’da 65.000 TL’lik Televizyonun Kaybolması Ve Geri Ödeme Sorunu

3 Kasım 2026 Salı günü Vatan Bilgisayar Söğütözü mağazasından yaklaşık 65.000 TL ödeyerek LG 75qned model bir televizyon satın aldım. Ürünü depodan getireceklerini, birkaç gün süreceğini söylediler. Özellikle cumartesi günü teslim edilip edilemeyeceğini sordum, cumartesi geleceğini söyleyip bu şekilde anlaştık.

Kurulum günü geldiğinde mağazayı aradım, “getireceğiz, sorun yok” denildi ancak televizyon teslim edilmedi. Pazar günü aramadım, hafta başında tekrar görüştüğümde “bugün gelecek” cevabını aldım. Takip eden her gün çarşamba gününe kadar aradım ve her seferinde televizyonun o gün geleceği söylendi. Çarşamba akşamı ise bu kez televizyonun kaybolduğunu söylediler.

Televizyonumun kaybolduğunu iletmelerine rağmen bana aynı ürünü veya muadil bir ürünü vermek yerine, ücret iadesi için işlem yapmam gerektiği söylendi. Param iade edilmeden yeni bir televizyon almak istersem tekrar ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Ücret iadesi için de 15 gün beklemem gerektiği söylendi. Şu an 10 günü aşkın süredir yaklaşık 65.000 TL param Vatan Bilgisayar’da tutuluyor, elimizden bir şey gelmez denilerek süreç uzatılıyor ve ne televizyonum teslim edildi ne de param iade edildi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ya en geç bu cumartesi gününe kadar satın aldığım televizyonun adrese getirilip kurulmasını ya da hiçbir ek şart koşulmadan ve daha fazla bekletilmeden ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yüksek meblağlı bir ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne televizyon ne de para olması nedeniyle son derece pişman ve mağdur durumdayım.