İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom’un TTNET ev interneti aboneliğimde, iznim ve bilgim olmadan taahhüdüm yenilenmiş ve paketim değiştirilmiştir. 5 Haziran 2026 tarihinde telefonuma gelen mesajlarla, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir onayım alınmadan böyle bir işlem yapıldığını öğrendim. Bu işlemle ilgili onayımı içeren herhangi bir imzam veya ses kaydım kesinlikle bulunmamaktadır.

Eski abonelik numaram 2124778520’dir. Yapılan bu usulsüz işlem nedeniyle tarafıma ortalama 3.055 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı belirtilmekte olup, bu cayma bedeline ilişkin fatura bilgilendirmesi de tarafıma gönderilmiştir. Ayrıca bu işlem sonrasında, taahhütlü ve taahhütsüz olarak uygulanacak aylık ücret bedelleriyle ilgili de bana önceden hiçbir bilgi verilmemiş, onayım alınmadan ücretlendirmeye gidilmiştir. Benim onayım olmadan yenilenen taahhüt ve yapılan paket değişikliği sonucunda çıkarılan veya çıkarılacak tüm ek ücretleri ve aylık ücret farklarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu taahhüt yenileme ve paket değişikliğinin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan ya da yansıtılacak olan tüm ek ücretlerin, cayma bedelinin ve bu işleme bağlı olarak belirlenen aylık ücret farklarının tamamen iptalini talep ediyorum.