to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Lider 20 GB” isimli paketimi kullanırken, bugün saat 16.46 civarında 0555********00 numarasından arandım. İnternet paketimi aştığım ve yüksek fatura ödediğim gerekçesiyle taahhüdümü değiştirmek isteyip istemediğim soruldu, ancak ben açık bir onay vermediğim halde hattıma 25 GB’lik yeni bir paket için taahhüt tanımlandığını sonradan öğrendim.
Ocak ayında başlamış olduğum 20 GB’lik paket taahhüdüm, bu onaysız işlemle iptal edilerek daha yüksek ücretli 25 GB’lik pakete geçirilmişim. Bu durum tamamen benim bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştiği için mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. Benden habersiz tanımlanan 25 GB’lik yeni taahhüdün iptal edilmesini ve Ocak ayında başlamış olduğum 20 GB’lik paket taahhüdümün, aynı ödediğim aylık ücret üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum.
Taaddüdü düzeltmişler ancak faturama cayma parası ve değiştirme paralarını yansıtmışlar istemediğim ve onay vermediğim paketin değiştirme ücreti neden ben ödüyorum
