to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Hattıma Uygulandı
Türk Telekom mobil hattımda bugün bilgim ve onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldığını mesajla ve online işlemler üzerinden fark ettim. Aynı gün saat 14.07’de 0555********00 numaralı hattan K**** Hanım tarafından arandım; ancak bu görüşmede de herhangi bir şekilde açık onayım alınmadan hattıma yeni taahhüt tanımlanmış durumda.
Bu işlemle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak buna rağmen izinsiz yapılan bu taahhüdün iptal edilmesi yönünde net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Taahhüt gibi uzun süre bağlayıcı bir işlemin mutlaka açık onayım alınarak yapılması gerekirken, habersiz bir şekilde yenilenmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Türk Telekom’dan, onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenilemesinin derhal iptal edilmesini, hattımın taahhütsüz veya önceki koşullarımla devam etmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
