İzinsiz İnternet Paketi Ek Ücretleri Ve 1800 TL Faturaya Şikayet

Türk Telekom faturalı hattımda, benim hiçbir onayım olmadan her interneti açtığımda hattıma yeni bir internet paketi tanımlanıyor ve bununla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmıyor; sadece sonrasında SMS geliyor. Bu durumun sonucunda faturam şu an 1800 TL’ye kadar yükselmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, ancak telefon açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve itirazımı iletemedim. Onayım dışında tanımlanan bu internet paketleri ve bunlara bağlı tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, faturamın normal tutara düşürülmesini talep ediyorum.