İzinsiz İnternet Paketi Ek Ücretleri Ve 1800 TL Faturaya Şikayet

Pınar

9 Mart 16:50204

Türk Telekom faturalı hattımda, benim hiçbir onayım olmadan her interneti açtığımda hattıma yeni bir internet paketi tanımlanıyor ve bununla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmıyor; sadece sonrasında SMS geliyor. Bu durumun sonucunda faturam şu an 1800 TL’ye kadar yükselmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, ancak telefon açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve itirazımı iletemedim. Onayım dışında tanımlanan bu internet paketleri ve bunlara bağlı tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, faturamın normal tutara düşürülmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Yetkisiz Operatör Değişikliği Ve Kişisel Veri İhlali Nedeniyle Maddi Zarar

Meltem

Türk Telekom

16 Nisan 21:181.311

07.04.2026 tarihinde 0212 854 05 45 numaralı hattan aranarak, hattımın taahhüdünün bittiği ve paketimin güncelleneceği i...zlenimi verildi. Mevcut paketimi ve aylık kullanımlarımı sordum, bunlara dair bilgiler vererek birlikte en uygun paketi seçtiğimizi düşündürdü. Bu görüşme sırasında “Fraktal” isiml...

2 Yorum

İptal Edilen Hat İçin Haksız Fatura Ve Sert Tahsilat Aramaları

Adnan

Türk Telekom

26 Kasım 2025 13:02285

Türk Telekom, iki aydır iptal ettiğim hat için oluşturduğum talebi sonuçlandırmadığı gibi, her gün ödeme için müşteri hi...zmetlerinden birileri arıyor. Hattı iptal ettiğim halde bilgim dışında bana 914 liralık bir fatura çıkarıyorlar. İptal sırasında sadece 180 liralık bir iptal bedeli olacağı söylenm...

Türk Telekom'dan Emekli Müşteriye 3 Günlük 3000 TL Aşırı Fatura

Seda

Türk Telekom

28 Şubat 05:54794

Babam İ**** U*****, Türk Telekom mobil hattını uzun süredir kullanıyordu ve yaklaşık 570 TL’lik bir tarifedeydi. Taahhüt... yenileme zamanı geldiğinde kendisine yaklaşık 1.000 TL civarında yeni bir tarife önerildi. Bu rakam yüksek geldiği için, taahhüdü 13 Şubat 2026’da bitecekken hattını 10 Şubat 2026...

Yurt Dışı Roaming Paketi İçin Haksız 919,50 TL Ek Ücretin İptali

Derya

Türk Telekom

24 Şubat 03:56847

Türk Telekom faturalı mobil hattımı Ümre’ye gideceğim için 1 Şubat tarihinde yurt dışına açtırdım. Bana 300 dakika, 100 ...SMS ve 5 MB internet içeren bir paket için 250 TL ücret bilgisi verildi ve bu şekilde onayladım. Ancak bu pakete rağmen ne interneti ne de mesaj hakkımı doğru düzgün kullanamadım. ...