Faturamda Haksız Kısıtlama Bedeli Görüldü, Açıklama Ve İptal Talebi

Türk Telekom yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz hiper internet kullanıcısıyım. Temmuz ayı faturam 1.286 TL olarak gelmiştir. Herhangi bir ek paket, kota aşımı veya özel bir hizmet talebim olmamasına rağmen, faturamda 400 TL tutarında kısıtlama bedeli yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom’un kendi açıklamalarında mobil hatların borç veya benzeri sebeplerle kısıtlanması durumunda tek veya çift yönlü açma-kapama işlem bedelinin vergiler dahil 212,70 TL olduğu belirtilmesine rağmen, tarafıma bunun neredeyse iki katına yakın bir tutar yansıtılması bana haksız ve açıklaması olmayan bir işlem gibi görünmektedir. Faturada bu kısıtlama bedelinin Haziran 2026 dönemine ait olduğu görülmektedir.

Ayrıca fatura kesim tarihimi değiştirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine telefonla defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve talebimi iletemiyorum. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu kısıtlama bedelinin açıklamasının yapılmasını ve hatalıysa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, hem de fatura kesim tarihimde değişiklik yapılmasını talep ediyorum. Fatura kesim tarihim 05.08.2026 tarihine göre ayarlanırsa mağduriyetimin giderileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, fazla olduğunu düşündüğüm ücretin iadesini veya faturama yansıtılmamasını ve fatura kesim tarihimle ilgili talebimin yerine getirilmesini rica ediyorum.