İzinsiz Hız Artışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

17832116535 numaralı Türk Telekom ev interneti ile ilgili 16.06.2026 tarihinde saat 16:18 de müşteri te temsilcisi aradı ve hızını 50 megabite yükselteceğiz onaylıyor musunuz? Dedi. Bende hayır istemiyorum şeklinde birkaç defa üstüne basa basa cevap verdim. Ve telefon görüşmesi sonlandı. Telefon kapanınca telefonuma hızınız 50 Mbit e yükseltilmiştir. Diye mesaj geldi. Türk Telekom uygulamasına girdim ve yükseltilmiş olduğunu gördüm. Sonra bu sefer ben Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlatarak iptal edilmesini istedim ve ilgili kişi talep oluşturdu ve "ses kayıtları incelenecek ve size geri dönüş sağlanacaktır" dedi. Bir gün sonra yani Bugün 17.06.2026 tarihinde telefonuma "talebiniz tamamlanmıştı" şeklinde mesaj geldi. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimin durumunu sordum. İlgili müşteri temsilcisi bana " talebiniz incelenmiş siz hız yükseltme işlemini mobil uygulama üzerinden yapmışsınız" dedi. Bu söylediğiniz tamamen yanlış ve oraya bu notu yazan kişi yalan yanlış bir cümle yazmış dedim. Üstelik bu sorunumu anlatabileceğim yetkili bir kişiye de ulaşamadım. ( bu yetkililerin insanlarla muhatap olmamak gibi bir tavırları var) hadi bakalım bu problemimi çözün