Hız Artışı Yanıltması Ve Servis Sorunları Nedeniyle 35 Mbps'e Düşürülmesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde normalde 35 Mbps hız olması gerekirken, daha fazla para kazanmak amacıyla hızımın 75 Mbps’e yükseltildiğini fark ettim. Nisan 2025’ten bu yana bu şekilde kullanıyorum; ancak hız yükseltildikten sonra internet aşırı yüklendiği için sağlıklı bir şekilde faydalanamıyor ve hizmeti verimli kullanamıyorum.

Bu süre içinde konuyla ilgili Türk Telekom’u defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sürekli telesekreterde kalarak sorunuma çözüm bulamadım. Talebim, mevcut internet hızımın herhangi bir ceza ya da ekstra ücret talep edilmeden tekrar 35 Mbps’e düşürülmesi ve aboneliğimin başlangıçtaki şartlarına uygun hale getirilmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzenlemenin bir an önce yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.