İzinsiz Başlatılan Oyun Aboneliği Ve Tekrarlayan Tahsilatlara İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve açık rızam olmadan mobil ödeme yoluyla oyun aboneliği başlatılmıştır. Faturamda “oyun aboneliği” adı altında bir kalem görüyorum. Bu durumun farkına vardığımda geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliği kesin olarak onaylamadığımı, haberim olmadan başlatıldığını belirttim ve iptal edilmesini talep ettim.

Tüm bunlara rağmen bu ay gelen faturamda da aynı ücretin yeniden yansıtıldığını ve tahsil edildiğini gördüm. Ağustos 2026 dönemine ait faturamda toplam 821 TL görünmesine rağmen bankadan 1.140 TL çekildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sorunu çözmek yerine beni 0552********46 numarasına yönlendirdiler, ancak bu numaradan hiçbir muhataba ulaşamıyorum, telefonlara bakan kimse yok.

Onayım ve bilgim dışında başlatılan bu oyun aboneliği nedeniyle yapılan haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattımın üçüncü parti içeriklere, oyun aboneliklerine ve benzeri tüm mobil ödemelere tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını, bundan sonra bu tür izinsiz abonelik ve tahsilatlarla karşılaşmamam için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hattım Antalya ilinde kullanılmaktadır ve sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.