Superbox İnternet Kesintisi Ve 24/7 Destek Yetersizliği

Turkcell Superbox 5 GB evimde 500 GB paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 saattir internetim tamamen çekmiyor, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Ekranda sürekli “İnternete bağlı değilsiniz, mobil veriyi açın” şeklinde uyarı alıyorum.

Sorunu çözmek için Turkcell Superonline müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım, oradan yönlendirdiler ancak yine açılmadı. Daha sonra 0532********00 numarasını tekrar tekrar aradığımda bu kez bana mesai saatleri dışında olduğu söylendi. Müşteri temsilcilerinin 7/24 hizmet verdiği söylenmesine rağmen gece bu şekilde ulaşılamıyor olması ve internete erişememem karşısında karşımda hiçbir çözüm bulamıyorum.

Turkcell Superbox hizmeti için gerçekten 7/24 müşteri desteği verilip verilmediğinin net olarak açıklanmasını, eğer mesai saati varsa bunun açıkça belirtilmesini ve şu an yaşadığım bağlantı sorunumun acil şekilde incelenip internet erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.