İzinsiz Astrolojim Club Aboneliği: 319 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma hiçbir onayım ve iznim olmadan Astrolojim Club isimli servisten abonelik başlatıldığına dair 7 Kasım günü 3699 numarasından SMS aldım. Bu SMS spam klasörüne düştüğü için sonradan fark ettim ve aynı gün hattımdan 319 TL ücret kesildiğini gördüm. Ben bu servise herhangi bir başvuru yapmadım, bir linke tıklamadım, oyun ya da uygulama üzerinden onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede aboneliğin iptal edilebileceği söylendi ancak ben zaten böyle bir abonelik talebim ve onayım olmadığını, bunun iznim dışında gerçekleştiğini belirttim. Buna rağmen kesilen ücretle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. İznim ve onayım olmadan, haberim dahi olmadan hattımdan düzenli ödeme alınabilecek bir servisin başlatılmasını ve bu yolla yüzlerce, binlerce kişiden para çekilmesini tamamen hukuka aykırı ve suç teşkil eden bir durum olarak görüyorum.

İzinsiz başlatılan bu Astrolojim Club aboneliğinin tüm kayıtlarıyla birlikte incelenmesini, hattımdan kesilen 319 TL’nin ve bu aboneliğe bağlı tüm paket dışı ücretlerin eksiksiz iade edilmesini, hattımda ben onay vermedikçe bu tür servis ve aboneliklerin bir daha asla başlatılmaması için kalıcı engelleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca onay sürecine dair tüm LOG ve kanıtların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.