to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İzinsiz Abonelik Ve 319 TL Kesintisinin İadesi Talebi
Astrolojim Club adında bir servise iznim ve bilgim dışında abonelik yapıldığını ve bu abonelik nedeniyle hattımdan 319 TL ücret kesildiğini bir hafta önce fark ettim. 12 Ekim 2026 son ödeme tarihli Türk Telekom faturamda bu kalem açıkça görünüyor. Herhangi bir bilinçli üyelik işlemi yapmadım, yalnızca daha önce bir SMS ile gelen linke yanlışlıkla onay vermiş olabileceğimi düşünüyorum; ancak bu kadar yüksek bir ücretlendirme ve otomatik abonelik için açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Astrolojim Club’a ait herhangi bir iletişim numarasına ya da muhataba ulaşamıyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler ve kesilen tutarla ilgili bir çözüm sunmadılar. Ne astrolojim Club’a doğrudan ulaşabiliyorum ne de hattım üzerinden yapılan bu kesintiye dair tatmin edici bir açıklama alabiliyorum.
İzinsiz ve onayı belirsiz şekilde başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattımdan kesilmiş olan toplam 319 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür içeriklere, kullanıcıların açık ve anlaşılır onayı olmadan abonelik yapılmaması ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve açık onayım olmadan Freshio Fun isimli bir üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. 12 Ekim 2026 son ödeme tarihli 2026 Eylül dönemi faturamda 319 TL tutarında bu abonelik ücreti görünmektedir. Normalde 431 TL olması gereken fatura tutarım, bu kalem nedeniyle uygulamada 750 TL olarak karşımıza çıkmaktadır.
Herhangi bir bilinçli üyelik başvurusu yapmadım, yalnızca farkında olmadan bir SMS içindeki linke tıklamış olma ihtimalim var. Buna rağmen açık, net ve bilgilendirilmiş bir onayım olmadan hattıma ücretli abonelik başlatılması ve fatura yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Bugün içerisinde Türk Telekom müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştüm ancak yaşadığım mağduriyete yönelik hiçbir somut çözüm üretilmedi. Hem iznim olmadan başlatılan bu aboneliğin sonlandırılmasını hem de 319 TL’lik Freshio Fun ücretinin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili hat üzerindeki bu izinsiz aboneliğin nasıl başlatıldığına dair detaylı inceleme yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
