Türk Telekom'da Onaysız Astrolojim Club Üyeliği Ve 349 TL Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Astrolojim Club adı altında, telefonda açılan bir reklam aracılığıyla bilgim ve onayım dışında bir üyelik başlatılmış. Herhangi bir onay ekranı görmeden ya da açık bir şekilde üyelik talebim olmadan bu işlem yapılmış ve faturama yaklaşık 349 TL eklenmiş.

24.09.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin telefonda açılan bir reklam üzerinden yapıldığını bizzat kendileri ifade etti. Buna rağmen iade için sorumluluğu karşı tarafa atarak bana 0850 355 3699 numarasını verip bu numarayı aramam gerektiğini söylediler. Ben, Türk Telekom’un kendi açtığı reklamlar üzerinden, kullanıcı bilinçsizce bağlantı açsa bile onaysız üyelik yapılmasına izin vermemesi gerektiğini, bunun sorumluluğunun da kendilerinde olduğunu özellikle belirttim.

Herhangi bir iki taraflı açık rızam ve anlaşmam olmadan, Türk Telekom mobil uygulamasında 3699 isimli paket dışı bir servisin hattıma nasıl eklenebildiğini anlamakta zorlanıyorum ve bu işlemi hukuka aykırı buluyorum.

Bilgim dışında başlatılan bu Astrolojim Club üyeliğinin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan yaklaşık 349 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Ayrıca bu tür onaysız üyeliklere sebep olan reklam kaynaklı işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.