to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aktif Edilen Hat Ve Haksız Fatura
Türk Telekom kurumsal internet hattımı kapatmak istediğimde, tarafıma hattımı kapatmak yerine yeni adresime nakil yapılabileceği söylendi ve ben de bu öneriyi kabul ettim. Nakil işlemini onaylamamın ardından ekipler yeni adresime geldiklerinde, teknik bir durum olduğunu belirterek işlem yapmadan ayrıldılar ve bana “size bilgi verilecek” denildi.
Aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne nakil işlemim gerçekleştirildi ne de yeni adresimde hattı kullanamadığıma veya naklin yapılamadığına dair herhangi bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen tarafıma fatura kesildiğini fark ettim. İncelediğimde, eski adresimde artık kullanmayacağım ve iptal edileceğini düşündüğüm hattın, bilgim ve onayım olmadan yeniden aktif edildiğini anladım.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı ilettim. Ancak bana yapılacak bir şey olmadığı, isterseniz nakil işlemini yeniden başlatabileceğim ya da bayiye gidebileceğim söylendi. Hem hizmet alamadığım hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı bir döneme ait faturanın tarafıma yansıtılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Kurumsal internet hattıma ait 7032187245 numaralı hesabım üzerinden kesilen bu faturanın iptal edilmesini ve kullanmadığım dönemlere ait borcun silinmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim ve bilgim dışında eski adresteki hattın nasıl yeniden aktif edildiği konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
