Taşıma Sonrası İnternet Açılmadı Ve Haksız Fatura Kesildi

İstanbul’da kullanmış olduğum Türk Telekom ev internetimi Tekirdağ’daki yeni adresime taşınmam gerektiği için mayıs ayında telefonla nakil başvurusu yaptım. Telefonda nakil talebini aldılar, daha sonra müdürlüğe gitmem gerektiği söylendi ve haziranın ilk haftasında da müdürlüğe giderek işlemi tamamladım.

Yaklaşık bir buçuk ay boyunca nakil işleminin sonuçlanmasını bekledim. Altyapı yok denildi, ardından kablo ekibi geleceği, köşedeki direkten kablo çekilip internetimin açılacağı söylendi. Defalarca randevu verildi, ancak ekipler hiçbirinde gelmedi ve internetim hiçbir zaman bağlanmadı, hizmet alamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorun çözülmedi. Bunun üzerine internetimin kapatılması için başvuruda bulundum ve tarafıma hattın kapatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen sistemde hâlâ internetimin açık göründüğünü ve kullanmadığım hizmet için fatura çıkarıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Müşteri numaram 7031712550’dir.

Hiç kullanmadığım ve fiilen hizmet verilmemiş bir internet için fatura ödemek istemiyorum. Kullanmadığım döneme ait tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve internet aboneliğimin gerçekten kapatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.