Adres Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura

Mahmut

10 Mart 00:27

Türk Telekom’da bulunan internet aboneliğim için adres nakil talebinde bulundum. Farklı günlerde birkaç kez randevu verilmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi ve bu süre içinde hizmet alamadığım halde adıma fatura çıkarılmaya devam edildi.

Yaklaşık 20 gün kadar önce ilk randevu verildi, ardından 4 Mart ve 9 Mart tarihlerine tekrar randevu oluşturdular; ancak hiçbirinde ekipler adrese gelmedi. Her seferinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca yeniden randevu verildi, fakat sonuç değişmedi; kimse gelmedi ve nakil işlemi yapılmadı.

Hizmet alamadığım bu döneme rağmen bu ay için 180 TL fatura çıkarıldı, bir dahaki fatura döneminde ise 820 TL göründüğünü öğrenmiş bulunmaktayım. Kullanmadığım, nakil işlemi yapılmadığı için faydalanamadığım bir hizmete bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

İnternet nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve nakil sürecinde hizmet alamadığım döneme ait haksız yere çıkarılan 180 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nakil İşlemi Gecikiyor, Hattı Çekilmiyor Ve İnternet Kullanılamıyor, Faturalar Kesiliyor

Şule

Türk Telekom

07 Ocak 20:04

302

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 20 Aralık’ta nakil başvurusu yaptım, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hattı çekmeye gelmediler ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom’la en az yedi kez görüştüm, her seferinde farklı bir birime ...

nakil-islemi-gecikiyor-hatti-cekilmiyor-ve-internet-kullanilamiyor-faturalar-kesiliyor-1.jpg

1 Destek

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Nakilinde Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Gizem

Türk Telekom

05 Şubat 13:32

330

01.01.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet aboneliğimin yeni ikamet ettiğim adrese, f. G. adına nakil edilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Tarafıma nakil işleminin 10 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak bu süre sonunda hiçbir işlem yapılmadı. Bun...

İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Tamamlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Ersel

Türk Telekom

27 Kasım 2025 00:49

723

12.11.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için nakil talebinde bulundum, ancak aradan geçen onca zamana rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve ne zaman tamamlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte 17, 22, 24, 25 ve 27 Kasım tarihlerine randevu verildi, fakat hiçbirinde eki...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşleminin Sürekli İptali Ve Hizmet Kesintisi İçin Geri Ödeme Talebi

Merve

Türk Telekom

27 Ocak 22:24

388

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 5 Ocak 2026 tarihinde nakil talebi oluşturmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla nakil başvurumu yaptım ancak günler geçmesine rağmen hiç kimse gelmedi. 12 Ocak’ta tekrar aradığımda, hiçbir bilgi verilmeden nakil talebimin iptal edildiğini öğrend...

1 Destek

Nakil Randevusu Verildiği Halde Ekipler Hiç Gelmedi

Hakan

Türk Telekom

21 Ocak 13:22

428

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taşındıktan sonra 10 Aralık tarihinde nakil talebi oluşturdum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen defalarca randevu verilmesine karşın ne gelen oldu ne de arayan soran. Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin geleceği söyleniyor, yeni randevul...

1 Destek