Adres Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura

Türk Telekom’da bulunan internet aboneliğim için adres nakil talebinde bulundum. Farklı günlerde birkaç kez randevu verilmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi ve bu süre içinde hizmet alamadığım halde adıma fatura çıkarılmaya devam edildi.

Yaklaşık 20 gün kadar önce ilk randevu verildi, ardından 4 Mart ve 9 Mart tarihlerine tekrar randevu oluşturdular; ancak hiçbirinde ekipler adrese gelmedi. Her seferinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca yeniden randevu verildi, fakat sonuç değişmedi; kimse gelmedi ve nakil işlemi yapılmadı.

Hizmet alamadığım bu döneme rağmen bu ay için 180 TL fatura çıkarıldı, bir dahaki fatura döneminde ise 820 TL göründüğünü öğrenmiş bulunmaktayım. Kullanmadığım, nakil işlemi yapılmadığı için faydalanamadığım bir hizmete bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

İnternet nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve nakil sürecinde hizmet alamadığım döneme ait haksız yere çıkarılan 180 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.