İzinsiz Açılan Mobil Hattım İptal Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mart 2025 tarihinde, Türk Telekom adına iznim ve bilgim dışında 5078****11 numaralı bir mobil hat açıldığını müşteri hizmetleri tarafından aranıp SMS ile bilgilendirme yapıldığında öğrendim. Yaptığım araştırmada, bu hattın İzmir Gaziemir Optimum mağazası üzerinden açıldığını tespit ettim. Konuyla ilgili olarak hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de bizzat İzmir Gaziemir Optimum mağazasına giderek görüştüm. Mağaza çalışanları ismimi ve numaramı alıp dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise sadece kayıt açtı ve şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.

İzinsiz açılan bu hattın derhal iptal edilmesini ve üzerime çıkarılan herhangi bir borcun da tamamen silinmesini talep ediyorum. Herhangi bir ödeme yapmadım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamak istemiyorum. Olay İzmir/Konak’ta fark edilmiş olup, hattın açılış işlemi İzmir Gaziemir Optimum mağazasında yapılmıştır.

Konu ile ilgili acil çözüm ve tarafıma yazılı bilgilendirme bekliyorum.