to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Tanımlanan Yurtdışı Paketi Ve Yüksek Fatura Sorunu
12 Ekim 2025 tarihinde, bilgim dışında hattıma Suudi Arabistan paketi tanımlanmış. Bu işlem sonucunda bana toplamda 13.000 TL, 8.000 TL ve 4.998 TL olmak üzere çok yüksek faturalar yansıtıldı ve ödemem gereken toplam tutar 25.998 TL’ye ulaştı. Hattım İzmir’de kullanılmakta ve herhangi bir Türk Telekom şubesine bağlı değildir.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve paketin iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen yeni dönem faturası tekrar geldi ve sorun devam etti. Görüşmelerde bana herhangi bir işlem veya kayıt numarası verilmedi. Hattıma ait herhangi bir ödeme yapmadım ve bu durum bir ay içinde, 12 Ekim’den itibaren yaşandı. Hattımda herhangi bir sözleşme veya taahhüt bulunmamaktadır.
Hiçbir şekilde onayım olmadan tanımlanan bu paketin ve yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, ayrıca durumun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba bende aynı sorunu yaşadım ve inceleme sonucu benim yaptığımı söylüyorlar kesinlikle tarafımdan böyle bir talepte bulunulmadı. Yetkilileri çözüme davet ediyorum Türk Telekom kendi hatasını müşterilerini mağdur ederek örtmeye çalışmakta.