to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik İşlemi Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattıma, Şikayetvar sitesine cep telefonumdan bir kargo firması hakkında şikayet yazmak isterken iznim ve onayım olmadan abonelik başlatıldı. Şikayet metnini yazarken telefon numaramı girmem istendi, numaramı yazmamın hemen ardından 30 Temmuz Perşembe günü saat yaklaşık 15.18 civarında hattımda bir abonelik işlemi başlatıldığına dair SMS aldım. Ben herhangi bir abonelik başlatmadım, hiçbir ek hizmete onay vermedim.
Gelen bilgilendirmede bu aboneliğin aylık 319 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu durumun tamamen iradem dışında gerçekleştiğini, açık bir şekilde mağduriyet ve hile niteliği taşıdığını düşünüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunu iletemedim.
Hattıma tanımlanan bu izinsiz aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattımdan veya faturamdan tahsil edilen ya da tahsil edilmesi planlanan tüm ücretlerin koşulsuz şekilde iadesini ve bu işlemin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin hangi onaya dayanarak başlatıldığının araştırılmasını ve benzer izinsiz işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Şu ana kadar Türk Telekom dan arayıp soran olmadı. Bu yapılan en kibar deyimiyle müşteriyi aldatmaktır. Mesajla iptal ettirmeme rağmen 319 TL hemen faturaya eklenmiş bile. Faturada bu meblağın çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
