Türk Telekom Üzerinde İzin Almadan Başlatılan Mobicool Aboneliği İptal Edilmesini Talep Ediyorum

Türk Telekom hattım üzerinden Mobicool isimli bir servise, bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldığını bir SMS ile öğrendim. Herhangi bir başvuru yapmadığım, onay vermediğim bu abonelik için hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtılacağı belirtiliyor, ancak henüz faturama yansımamış.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bu aboneliği göremediklerini söylüyorlar ve net bir çözüm üretmiyorlar. Ne abonelikle ilgili net bilgi veriliyor ne de bu izinsiz işlemle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

İzinsiz başlatılan bu Mobicool aboneliğinin derhal iptal edilmesini, 319 TL’lik tutarın kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını ve hattım üzerinden bu şekilde haberim olmadan hiçbir ek abonelik ya da servis açılmaması için gerekli engellemelerin yapılmasını talep ediyorum.