Onaysız Abonelik Ve Üç Aylık Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, onayım olmadan bir abonelik işlemi başlatıldığını sonradan fark ettim. Bana sadece bir mesaj gönderildi ve herhangi bir hizmetten faydalanmamış olmama rağmen son 3 aydır faturama bu abonelikle ilgili ücretler yansıtılmış. Ne olduğunu bile bilmediğim bu abonelik için Eylül ve Ekim ayları da dahil olmak üzere faturalarımda ekstra tutarlar gördüm.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, faturama ekstra bir yansıma olduğunu kendileri de teyit etti ve gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler. Söz konusu aboneliği kendi çabamla iptal ettim ve ayrıca itiraz kaydı da oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade gerçekleşmedi ve sadece “gerekli incelemelerin başlatılacağı” yönünde mesajlar gönderildi. Bu mesajlar da hep karşılıksız kaldı, somut hiçbir sonuç alamadım.

Onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle son 3 ay boyunca faturama yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, hattımda hiçbir şekilde bilgim ve açık onayım olmadan abonelik başlatılmamasını ve bu tür servislerle ilgili tanıtım ya da bilgilendirme amaçlı SMS gönderilmemesini talep ediyorum.