to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 5 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak faturasız (kontörlü) hatta geçirmek istediğimi belirttim. Her aradığımda talebimin alındığı ve işlem yapılacağı söylendi, ancak her ay sonunda hattım hâlâ faturalı olarak devam ettiğini ve faturalarımı ödemek zorunda kaldığımı öğrendim.
Bu süre boyunca aylık yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattıma benim onayım ve talebim olmadan 797 TL tutarında yeni bir tarife yüklenmiş. Ben zaten uzun süredir faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça iletmişken, yeni bir tarifenin otomatik olarak tanımlanması ve bu bedeli ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, talep oluşturuldu denmesine ve faturasız hatta geçmek istememe rağmen sürecin sonuçlandırılmaması ve üzerine bu kadar yüksek tutarlı bir tarifenin iznim olmadan hattıma tanımlanması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca bu süreçte bana yanlış ve yanıltıcı bilgi veren müşteri hizmetleri çalışanlarının da incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Bu nedenle hattıma tanımlanan 797 TL’lik tarifenin ve bu tarife kapsamında çıkarılan faturanın iptal edilmesini, ödemek zorunda bırakıldığım 797 TL’nin tarafıma iade edilmesini, müşteri hizmetleri tarafındaki bu hatalı süreçle ilgili çalışanların sorgulanmasını ve hattımın talep ettiğim şekilde faturasız (kontörlü) hatta geçirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Temmuz ayının sonlarında müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığım bu geçiş sonrası, 14 Temmuz’da kesilen son faturam olan 189 TL’yi 15 Ağustos’ta ödedim. Ancak daha sonra 476 TL tutarında yeni bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini...
Türk Telekom mobil hattımın iptali için 20 Ocak tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağdur edildim. İlk görüşmede hattımın 24 saat içinde kapanacağı söylendi, işlem gerçekleşmeyince tekrar aradığımda bu kez 48 saat dendi. Daha sonra 7 gün içinde hattın kapanacağı bilgisi...
Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve iznim olmadan yaklaşık bir hafta önce faturalı hatta geçirilmiş. Ben hiçbir şekilde böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu ilettim. Görüşmede, hattımın nasıl faturalıya geçtiğinin ar...
10.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın taahhüt süresi dolduğu için faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Görüşmede tüm bilgilerim alındı ve hattımın faturasız hatta geçirildiği söylendi. Ancak şehir dışında olduğum için hattı kontrol edemedim, 14’ünde e...
Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden 422,50 TL’lik bir paketi inceledim ve bu ücret üzerinden onay vererek pakete geçiş yaptım. Ancak iki gün geçmeden paket ücretimin 450 TL olduğunu gördüm. Uygulamada gösterilen fiyat ile hattıma yansıtılan fiyat birbiriyle uyuşmuyor ve bu durumu...
Yorumlar