Dyson Süpürge Geri Getirildiğinde Hasarlı Ve Yanlış Ürün Gönderildi

Dyson Cinetic Big Ball serisi süpürgemle ilgili yaşadığım süreci ve sonrasındaki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürünle ilgili bir şikayetim üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazın Kolay Gelsin kargo firmasıyla evimden alınacağı söylendi. Ben de ürünü kendi orijinal kutusuna, patpatla sararak özenle paketledim. Kutu kesinlikle darbeli, yırtık veya hasarlı değildi, sağlam şekilde teslim ettim.

Ancak bugün, 07.07.2026 tarihinde ürün bana geri teslim edildiğinde kutunun adeta haşat halde olduğunu gördüm. Kutunun durumu çok kötüydü ve içinden çıkan süpürgenin hazne, motor ve dış kısımlarında belirgin, derin çizikler vardı. Elbette zaman içinde kullanımdan kaynaklı küçük çizikler olabilir, bunu inkar etmiyorum, fakat kendi kullandığım ürünü tanıyorum; bana gönderilen süpürgenin benim gönderdiğim ürün olmadığına ciddi şekilde inanıyorum. Kargo Adı Kolay Gelsin, kargo teslim kodum ise 20001166300381’dir.

Ben bu süreçte en çok, ürünün aynı şekilde geri gelmemesi ve bana farklı, çizik içinde bir ürün gönderilmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Dyson’dan, kendi gönderdiğim ürünün tespit edilerek tarafıma eksiksiz ve hasarsız şekilde geri verilmesini veya mevcut mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gönderdiğim sağlam kutunun bu şekilde geri gelmemesi de dikkate alınarak sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.