58 Bin TL HGS Yükleme Hatası Ve İade Talebim

06.07.2026 tarihinde saat 13.49 civarında Pttavm.com üzerinden 1000 TL tutarında HGS yüklemesi yapmak istedim. İlk denememi farklı bir banka kartımla yaptığımda “yükleme gerçekleşmedi” uyarısı aldım. Gelen SMS’te aslında 60.000 TL tutarında bir ödeme yazıyormuş. Tabi ki bu tutarı bu durumu fark edince tekrar tekrar incelediğimde fark ettim. SMS’ten gelen şifre otomatik doldurulduğu için tutarı fark etmeden onayladım, fakat hesabımda bu kadar para olmadığı için işlem onaylanmamış.

Ardından QNB Finansbank kartımın numarasını girerek yeniden işlem yaptım. Pttavm.com sayfasında en fazla 7.500 TL’ye kadar yükleme yapılabildiği görülmesine rağmen, hesabımdan 58.572,71 TL tutarında para çekildi. SMS’lerdeki kodlar otomatik kopyalanıp onay ekranına geçtiği ve yolda olmam sebebiyle aceleyle onay verdiğim için, mesajda yazan ücreti göremedim. Yaklaşık 2 saat sonra hesabıma baktığımda ciddi bir tutarsızlık olduğunu fark ettim.

Hemen QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana harcama itiraz formu doldurup iletmem gerektiği, işlemin bu şekilde araştırmaya alınacağı ve sonucuna göre geri dönüş yapılacağı söylendi. Aynı zamanda Epttavm müşteri hizmetlerini de aradım; muhasebe birimlerine ileteceklerini, ayrıca destek e‑posta adreslerine ekran görüntülerini göndermemi istediler. İlgili görselleri kendilerine ilettim.

Tüm bu başvurulara rağmen, yüksek tutarlı bu ödeme HGS’ye yüklenmedi ve Epttavm tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Banka ise harcama itirazımı işleme alıp araştırmaya başladığını, sonuçlanınca bilgi vereceğini iletti. 34 kt 8046 plakalı HGS yüklemesi için yaptığım işlem sonucunda, hesabımdan çekilen 58.572,71 TL tutarındaki bedelin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu haksız işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.