İzinsiz 12 GB Paket Yenilemesi Ve Yüksek Fatura İtirazı

Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm bugün sona eriyordu ancak ben herhangi bir yenileme talebinde bulunmadığım halde, daha önce kullandığım paketi onayım ve bilgim olmadan kendileri yenilemişler. Mobil uygulamaya girdiğimde 12 GB internet paketi tanımlandığını ve güncel faturamın 1.191,98 TL olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir onay SMS’i, arama ya da talebim olmadığı halde hattıma bu paket yenilenmiş görünüyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom’u aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve itirazımı iletemedim. İznim ve onayım olmadan yenilenen bu paketin hiçbir gerekçe öne sürülmeden derhal iptal edilmesini istiyorum. Bu hatalı işlemden doğan ücretlendirmelerin de tamamen silinmesini talep ediyorum.