İznim Dışında 12 Dönemlik Paket Yenilemesi Ve Fatura Artışı İptal Edilsin

Türk Telekom mobil hattımda bugün saat 14.39 civarında, hiçbir onayım ve iznim olmadan 12 fatura dönemini kapsayan bir paket yenilemesi yapıldığını SMS ile öğrendim.

Herhangi bir sözleşme yenileme, yeni paket onayı ya da taahhüt uzatma talebim olmadığı halde hattıma uzun süreli paket tanımlanması ve faturamın bu şekilde artırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm üretilmedi, tekrar aramam ve şikayet etmem gerektiği söylendi.

İznim dışında yapılan bu 12 dönemlik paket yenilemesinin derhal iptal edilmesini ve bu işleme bağlı olarak faturama yansıyan tutarların tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu işlemin kayıtlar üzerinden incelenerek onayım olmadan nasıl yapıldığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.