to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tıklama İle 499 TL Uppy Aboneliği Haksız Ücretlendirme, İptal Ve İade Talebi
Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında Sil Süpür yaparken ekranda bir anda beliren kampanyaya yanlışlıkla tıkladığım için hattıma 499 TL tutarında Uppy 12 aylık abonelik ücreti yansıtıldı. 7 Kasım tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak tarafıma SMS de gönderildi ve bu ücretin bir sonraki faturama yansıtılacağı belirtildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak işlemin isteğim dışında, tamamen yanlışlıkla gerçekleştiğini, onaylamadığımı ve bu aboneliğin iptal edilerek 499 TL tutarın iadesini talep ettiğimi iletmeme rağmen para iadem yapılmadı. Yanlışlıkla tek tıkla bu kadar yüksek tutarlı bir abonelik başlatılması ve iptal/iade konusunda yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
5521****79 numaralı hattıma yansıtılan Uppy 12 aylık abonelik ücretinin iptal edilmesini, 499 TL’nin faturama yansıtılmamasını ve bu haksız ücretlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aynı mağduriyeti yaşayan arkadaşlar lütfen CİMER'e, tüketici hakem heyetlerine ve BTK'YA yazın. Belki toplu ulaşmamızdan dolayı sorunumuzu çözerler.
