to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan 650 TL’lik İnternet Paketi Satışı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Türk Telekom mobil hattımda bugün Türk Telekom uygulaması üzerinden işlem yaparken onayım olmadan bir internet paketi satın aldırıldım. Uygulamada otomatik açılan bir pencere üzerinden, herhangi bir açık ve net onay vermediğim halde işlem gerçekleşti ve hattıma 650 TL tutarında bir paket yansıtıldı. Zaten aktif ve bitiremediğim bir internet paketim varken böyle bir satışa zorlanmamı haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Bu işlemin ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm üretilmedi ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem istemediğim bir hizmeti almak zorunda bırakılmam hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumu beni fazlasıyla mağdur etti.
Bu istem dışı yapılan internet paketi alımının iptal edilmesini ve 650 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama üzerinden benzer otomatik onaylı işlemlerin engellenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
