Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35463020

İzinsiz Yenilenen Ek İnternet Paketi Ücret İadesi Ve Otomatik Yenileme Durdurulması Talebi

profile
Amatör
Türk Telekom
15 Mart 22:05
148

Türk Telekom mobil hattım için geçen ay ek internet paketi satın aldım. Bu ay faturama baktığımda, geçen ay aldığım ek internet paketinin benim onayım olmadan bu ay da tekrar paketime yüklendiğini gördüm. Bana sadece bir kısa mesaj gönderilmiş; paketin yenilenmesine bir gün kala iptal yazıp göndermem gerektiği belirtilmiş. Gün içinde yüzlerce mesaj gelirken her birini tek tek kontrol etmem beklenemez; bu durum tamamen yanıltıcı ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olmuştur.

Yaklaşık olarak geçen ayın 25’i civarında faturamda fazladan bir tutar olduğunu fark ettim. Ek paket, bu ay faturama ekstra yaklaşık 600 TL civarında bir rakam olarak yansıtılmış. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem ciddiye alınmadığımı hissettim, hem de konuşma esnasında adeta benimle dalga geçildi ve sonrasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Benim hiçbir açık ve net onayım olmadan otomatik yenilenen bu ek internet paketlerinin ücretinin tamamının faturamdan kaldırılmasını ve hattımda bu tür paketlerin bir daha kesinlikle otomatik olarak yenilenmemesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek İnternet Paketlerinin Haksız Yere İki Fatura Dönemine Yansıtılması Mağduriyetim

profile
Mümin
Türk Telekom
11 Aralık 2025 18:08
591

Türk Telekom mobil hattım için internetim yetmediği gerekçesiyle iki defa ek internet paketi aldım. Biri haftalık 4 GB ek paket, diğeri ise haftalık 6 GB internet paketi. Bu paketler hem mevcut faturama hem de bu ay yenilenen fatura dönemine yansıtıldı. Yani tek seferlik olması gereken paketlerin, i...

ek-internet-paketlerinin-haksiz-yere-iki-fatura-donemine-yansitilmasi-magduriyetim-2.jpg
ek-internet-paketlerinin-haksiz-yere-iki-fatura-donemine-yansitilmasi-magduriyetim-1.jpg
1
Güven sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Ek Paket Ücretleri Ve Aşırı Fatura Şikayeti

profile
Güven
Türk Telekom
03 Ocak 11:01
596

Türk Telekom faturalı mobil hattımda bu ay hiçbir onayım ve bilgim olmadan yüksek fatura ve haksız ek paket ücretleriyle karşılaştım. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken bu ay faturam 700 TL’ye çıktı. Gece ben uyurken, özellikle 05.51–06.00 saatleri arasında hattıma 6 adet ek internet ...

izinsiz-ek-paket-ucretleri-ve-asiri-fatura-sikayeti-3.jpg
izinsiz-ek-paket-ucretleri-ve-asiri-fatura-sikayeti-2.jpg
izinsiz-ek-paket-ucretleri-ve-asiri-fatura-sikayeti-1.jpg

Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve 300 TL Fazla Ücret

profile
Mehmet
Türk Telekom
15 Ocak 22:21
575

Türk Telekom mobil hattımda 13 Ocak 2026 tarihinde paketim bittikten sonra, bilgim ve onayım olmadan 6 kez üst üste 50’şer TL’lik ek internet paketi tanımlanmış ve hattıma toplamda 300 TL ek ücret yansıtılmıştır. Normalde internetini hiç bitiren biri değilim; bu ay da hattımın internetini neredeyse ...

onaysiz-ek-internet-paketleri-ve-300-tl-fazla-ucret-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Ek Paket Türk Telekom Ek Paket basın Türk Telekom Ek Paket fatura Türk Telekom Ek Paket geçiş Türk Telekom Ek Paket mesaj gelmiyor Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom fatura Türk Telekom geçiş Türk Telekom mobil hat
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri