İş Yerimde 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom Prime evde internet aboneliğim için yaklaşık 15 gündür çözülemeyen bir bağlantı sorunu yaşamaktayım. Burası aktif olarak çalışan bir iş yeri olmasına rağmen, 15.06.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. Sorun öncesinde de 08.06.2026 tarihinden itibaren bağlantı sürekli düşüp yeniden geliyordu ve bu kesintiler sık sık tekrar ediyordu.

Bulunduğumuz handa altyapı sorunu olmadığı, diğer iş yerlerinin interneti sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmesinden de açıkça görülmektedir. Buna rağmen benim hattımla ilgili sorun bir türlü giderilmedi, tarafıma gelen giden ekip olmadı, sadece uzaktan kontrol edildiği söyleniyor. Abone numaram 7032269671’dir.

Bu süreçte saha ekibi yalnızca bir kere telefonla aradı, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini ise neredeyse her gün aramamıza rağmen her defasında sadece “sorunu çözmeye çalışıyoruz” denilerek oyalandık, mobil uygulamada da aynı ifade dışında hiçbir somut ilerleme göremedik.

İnternet kesintisi nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı; faturalarımı kesemedim, sevkiyatlarımı zamanında yapamadım, müşterilerimden gelen siparişleri alamadım. Maddi ve manevi olarak büyük sıkıntıya girdim. Yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın da dikkate alınarak, internet sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, ayrıca bu döneme ilişkin tarafıma gerekli telafi ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.