İptal İstediğimde Cayma Bedeli Kesilmesi Ve Hız Sözleşmesinin İhlali

Türk Telekom üzerinden arkadaşımın üzerine naklettiğim 100 MB ev interneti aboneliğini, taahhüt bitimine dört gün kala iptal ettirmek istedim. Aynı ay içinde iptal talebi vermeme rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Faturaları aylık olarak tahsil ederken, iptali yine kendi belirledikleri fatura dönemi içinde yapmama rağmen bunu kabul etmeyip cayma bedeli çıkarmalarını adil bulmuyorum. 29’unda yurt dışında olacağım ve o tarihte arama yapma imkanım olmayacağı için birkaç gün erken kapatmak istiyorum, buna rağmen yalnızca dört gün için benden cayma bedeli talep ediliyor.

Bunun yanında sistemde 100 MB hız aldığım söylenmesine rağmen internet bağlantısı hiçbir zaman bu hıza ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun olarak internet kablosunu gösterdiler ancak binama kadar fiber kutusu koyan bir firmanın bu tür teknik bahaneler üretmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca şehir dışına çıktığım için interneti neredeyse hiç kullanmadım.

Hem sözleşmenin son günlerine gelmiş olmama rağmen iptal için yüksek cayma bedeli talep edilmesini hem de vaat edilen hızı alamadığım halde tam ücret alınmasını kabul etmiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini, son faturalandırmanın adil şekilde düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.