Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Aboneliğimin Cayma Bedelsiz İptali Talebi

Türk Telekom 100 Mbps ev internet aboneliğimde 25 Temmuz’dan bu yana, yani 4 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik, modemimde bağlantı yok ve her aradığımda bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ancak günlerdir hiçbir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza giderilme süresi sürekli 12 saat ileri atılıyor, fakat somut olarak ne bir ekip geliyor ne de bağlantım düzeliyor. Sadece süre uzatılarak oyalanıyorum, bu da hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.

İnternet hizmetinden hiç yararlanamadığım bu dönem için ücret ödemek istemiyorum. Bununla birlikte, bu kadar uzun süreli ve çözülemeyen kesintiden dolayı Türk Telekom ile olan aboneliğimi cayma bedeli ödemeden iptal etmek, yani sözleşmemi sonlandırmak istiyorum.

Türk Telekom’dan, yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bu süreye ilişkin ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve talebim doğrultusunda cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.