İptal Edilen Hizmette Yanlış Aylık Ücret Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüdü 09.01.2026 tarihinde sona erdi ve ben aynı gün aboneliğimi iptal ederek hizmeti kullanmayı bıraktım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, taahhüdüm bittiği için herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı, sadece 9 günlük kullanım ücretinin faturama yansıyacağı, bunun dışında ek bir ücret çıkarılmayacağı açıkça söylendi ve bu bilgiyi onaylayan bir SMS de tarafıma gönderildi.

Ancak buna rağmen Ocak ayı faturama hem 144 TL tutarında 9 günlük kullanım ücreti hem de ayrıca 560 TL olarak bir aylık kullanım bedeli yansıtıldı. Taahhüdü bitmiş, iptal edilmiş ve fiilen kullanmadığım bir hizmet için benden bir aylık kullanım ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve itiraz etmeye çalışıyorum ancak herhangi bir net cevap alamıyorum.

7038983590 abone numarasıyla kayıtlı ev interneti hattıma yansıtılan 560 TL’lik bir aylık kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca taahhüt bitişi ve iptal tarihim dikkate alınarak faturamın yalnızca bildirilen 9 günlük gerçek kullanım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.