İnternetsiz Süre İçin Faturalar İptal Edilsin Ve Hizmet Yeniden Başlatılsın

Türk Telekom Evde İnternet müşterisiyim, yalın 16 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 aydan fazladır evde hiçbir şekilde internet bağlantım yok, buna rağmen faturalarımı düzenli olarak almaya ve tahsil etmeye devam ediyorlar.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açtıklarını söyleyip konuyu geçiştiriyorlar. En son 2 gün önce tekrar aradığımda yine aynı şekilde yalnızca arıza kaydı açmakla yetindiler, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ yok. Hizmet alamadığım bir internet için fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

İnternetimi kullanamadığımı söylediğimde, hizmetten çıkmak istersem taahhüt borcum olacağını ifade ediyorlar. Hem hizmet verilmiyor hem de taahhüt ve fatura baskısı sürüyor. Hesap numaram 7049341391’dir.

Evde internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını, internetsiz kaldığım dönem için faturaların iptal edilmesini veya iade/indirim yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.