Kopuk Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Bitlis’in Tatvan ilçesindeki adresimde yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. Sokaktaki kablomuzun koptuğunu söylediler, buna rağmen arıza kaydı açmamıza ve neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen gelen, ilgilenen hiçbir ekip olmadı ve kablomuz hâlâ kopuk durumda.

15 Eylül’de arıza bildirimi yaptım ancak o günden bu yana ne bir çözüm üretildi ne de adrese gelen oldu. Kopuk kablo yüzünden interneti hiç kullanamadığımız halde geçen ayın faturasını da ödemek zorunda kalacağız.

0541*****72 numaralı hattım/müşteri numaram üzerinden, kopan kablonun bir an önce onarılmasını, internet hizmetimin yeniden sağlanmasını ve interneti kullanamadığım döneme ait faturanın iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.