İnternetsiz Günler, Arıza Kaydı Gecikiyor Ve Yardıma Ulaşılamıyor

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom ev internetimde bağlantı sorunu yaşıyorum ve şu anda evde hiç internet bağlantısı yok. Bu süre içinde 3–4 kez arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hala çözülmedi, bağlantı problemi devam ediyor.

Son olarak 1899613289 numaralı arıza kaydı açıldı ve müşteri hizmetleri tarafından saha ekibinin en geç 2 gün içinde daireme gelerek gerekli bağlantıları yapacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arıza giderildi. Ayrıca arıza kaydım sistemde aktif göründüğü için tekrar aradığımda kimseye bağlanamıyor, yalnızca arızanın göründüğü ve çözülmeye çalışıldığı söylenerek görüşme sonlandırılıyor.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de kimseye doğrudan ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın en acil şekilde giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım bu sürenin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.