48 Saat Süren Kesintide Arıza Kaydı Oluşturulmadı

Türk Telekom ev internetim 03.02.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 48 saattir tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Buna rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı.

444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini 10 kez farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm; kayıt aldık, işlem başlattık demelerine rağmen aradığımda şikayet kaydı ya da arıza kaydı bile oluşturulamadığını, öncelikle sistemin kayıt oluşturmaya izin vermediğinin araştırılması gerektiğini söylediler. Bu problemin de benim öncelik sıramın evimdeki bağlantı sorununun giderilmesi olduğunu aktarsam da hiçbir ilerleme ve destek alamadım.
Kendi sistemlerinde bir şeyleri araştırmaları gerektiğini, ancak ondan sonra internet için arıza kaydı açıp inceleme yapabileceklerini söylediler. Yani ortada ciddi bir bağlantı sorunu olmasına rağmen resmi bir arıza kaydım dahi bulunmuyor.

48 saattir internetsiz bırakılmam ve hâlâ kimsenin aramaması, bilgilendirme yapılmaması ve kayıt bile açılmaması kabul edilebilir bir durum değil. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, arıza kaydımın derhal oluşturulup sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmenin incelenmesini talep ediyorum.
Hizmet numarası: 8861722189
Hesap numarası: 7047742134