İnternetsiz Hizmet, Haksız Fatura Ve İptal Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum. Mart ayından bu yana evimde internet hiç çalışmıyor. Buna rağmen aylardır düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor.

Mart ayından beri internet olmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 5–6 kez aradım ve durumu ilettim. Her seferinde arıza kaydı alınmasına rağmen bağlantı hiç düzelmedi, internetim hâlâ tamamen kesik durumda.

Uzun süredir hiç kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmam ve buna rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Bu nedenle hattımın iptali sırasında benden kesinlikle cayma bedeli talep edilmemesini, internetin hiç çalışmadığı bu dönem için de mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Adresim Hatay Antakya’dadır ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.