to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Aniden Tükendi, Haksız Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Türk Telekom mobil faturalı hattımda son günlerde internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sabah hattımda 18 GB internet varken akşam hiçbir kullanım yapmadığım halde internetim bir anda kesildi ve çalışmadı, ardından da sanki ben kullanmışım gibi ekstra harcama yazmaya başlamış. İnternet harcaması olmasın diye mecburen ek 15 GB paket satın aldım, ancak bu paket de bir gün bile dolmadan tamamen bitmiş göründü.
23 Eylül’de tarifem yenilendi ve hattıma 30 GB internet yüklendi. Fakat daha 19 saat bile geçmeden 30 GB’ın yaklaşık 25 GB’ı kullanılmış gibi görünüyor. Bu süre içinde normalin dışında hiçbir kullanım yapmadığım halde, şimdi ayın geri kalanını sadece yaklaşık 5 GB internetle geçirmek zorunda kalmış durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hem hatta bağlanmak çok zor oluyor hem de bağlandıktan sonra “kullanmışsınız” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir inceleme veya somut çözüm sunulmuyor. İnternet kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, hatalı veya sistemsel bir işlem varsa düzeltilmesini, haksız yere görünen internet kullanımlarının iptal edilmesini ve bu kapsamda oluşan ücretlerin ve internet paketlerinin tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
