80 GB İnternet Paketi Beklenmedik Hızda Tükenmesi Ve Açıklanamayan Fatura

Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan 80 GB internet paketim 16 Temmuz ile 21 Temmuz tarihleri arasında, normal kullanımım dışında, çok kısa sürede bitmiş görünmektedir. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen paketin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre mantıklı ve açıklanabilir değildir.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece “kullanmışsınız” denilerek geçiştirildim. Detaylı bir inceleme yapılmadı, tatmin edici bir açıklama da tarafıma iletilmedi ve şu an yüksek bir fatura ile karşı karşıyayım.

80 GB internet paketimin ilgili dönemdeki kullanımının ayrıntılı ve şeffaf şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu kullanım tutarının ve buna bağlı oluşan faturanın iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.