Faturamda 500 TL Ek Ücret Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bu ay yaşadığım fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Normalde faturam 272 TL civarında geliyorken, bu ay fatura kesim tarihinden sadece 3 gün sonra 18 GB internet paketim bitti ve hattı kullanmaya devam ettiğim için 500 TL civarında ek bir ücret yansıtılarak faturam şu an 802 TL olarak görünmektedir. Ben ne 3 günde ne de normal bir ay içinde 18 GB interneti asla bitiremiyorum.

Bu ek ücretle birlikte faturamın beklenmedik şekilde bu kadar yükseltilmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ancak tarafıma yapılan açıklama hem çok yetersizdi hem de şikayetim olumsuz sonuçlandırıldı.

Mevcut tarifemde bu kadar yüksek ek ücret çıkarılmasının nedeninin detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu 500 TL’lik ek tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.