İnternet Nakli Tamamlanmadı Ve İletişim Yetersizliği

Yeni taşındığımız adreste mevcut internet aboneliğimizin nakil işlemini gerçekleştirmek için Türk Telekom’a başvuruda bulunduk. Başvurumuzun üzerinden yaklaşık üç hafta geçti. Bu süre içinde yalnızca bir kez teknik ekip gelerek ev telefonu kablosunu çekti ve internet bağlantısını daha sonra tamamlayacaklarını söyleyip ayrıldı. O günden bu yana ne tekrar gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Home-office çalışan biri olarak internet erişimi benim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen nakil işleminin tamamlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha da önemlisi, yaklaşık üç haftadır Türk Telekom çağrı merkezine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyor, karşıma muhatap bulamıyorum ve sürecin neden ilerlemediğini öğrenemiyorum.

İnternet nakil işleminin Eyüpsultan Göktürk’teki yeni adresimde bir an önce eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve yaşanan aksaklık ile iletişim yetersizliği hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.