Türk Telekom Nakil İşleminin Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

Türk Telekom internet aboneliğim için nakil talebimi evimi taşımadan iki gün önce açmama rağmen nakil işlemi bir türlü yapılmadı. Eski evimden çıkalı iki gün oldu, bugün pazar ve hâlâ ne arayan var ne gelen. İnternetsiz bir şekilde bekletiliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, saha ekibine ulaşamadıklarını söylüyorlar. Saha ekibine nasıl ulaşabileceğimi sorduğumda ise ulaşamayacağımı belirtiyorlar. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez. 5744****93 numaralı şikayet kaydını açtılar, ancak bunun da iki gündür incelendiği söyleniyor. Saha görevlisi gelip kurulumu yapmamışken incelenecek ne kaldığını anlamıyorum.

Adresim Ankara Aşağıeğlence olarak güncellenmesine rağmen nakil sürecim hâlâ tamamlanmadı. Acil olarak nakil işleminin gerçekleştirilmesini ve firmanın işini zamanında ve düzgün bir şekilde yapmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Türk Telekom’un tam bir pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum.